簡易検品
【EU個人輸入コンシェルジュ@イタリア】では、商品の簡易検品のサービスを無料で行っています。
簡易検品とは、あくまで商品を梱包する際に目視で確認できる簡易的なもので、以下の３項目です。
・品番、色、サイズのチェック
・数量のチェック
・商品の不具合（キズ、汚れ、色あせ、布のほつれや引きつり）のチェック
を行います。
一度のご依頼で商品数が１０点を超える場合は、数量検品のみとなりますが、１０点以上の場合で上記のような検品をご希望される場合はご相談くださいませ。
詳細かつ専門的な検品ではありませんので、商品お受け取り後のクレームは受け付けいたしかねますことご了承ください。
簡易検品だけでは不安という場合は、オプションで画像サービスをご利用いただきお客様ご自身の目でご確認いただくことをお勧めいたします。
衣類などは内側のタグに、品番や色、サイズの表記があり確認が比較的簡単ですが、こちらで商品知識のない商品や品番などの記載場所がわかりにくい商品などもございます。
お客様の方より記載場所などをご教示いただけますと対応させていただきます。
また、柔軟に対応させていただいておりますので、上記の項目以外の確認をご希望される場合は予めお知らせくださいませ。
返品（交換）
有料オプション 返品（交換）対応 １５ユーロ
簡易検品で、傷や汚れ等と判断される場合や、ご注文された商品と違う商品が届いた場合、
商品を画像に収め、メールに添付してお客様にご連絡致します。
お客様が確認された後、そのままお客様宛にお送りするか、ショップに返品するか、
もしくは交換するか（可能な場合のみ）をご判断いただき、メールにてご連絡ください。
※返品をご希望の場合のみ、返品手数料として１５ユーロが加算されます。
※お客様のご都合で返品や交換をされる場合も同じ扱いとなります。
※ショップによっては商品の交換ができない場合もありますので、ご購入されたサイトにてご確認ください。
※返品送料がかかる場合はお客様のご負担となります。
※開梱を希望されない方は、お申し込みフォームの
【検品不要】にチェックをお願いいたします。
※※※ 一度お客様がお受け取りになられた後の返品、交換の対応はできませんことご了承くださいませ。
日本から返送される場合、イタリアでの受け取りには関税とイタリアの消費税（２２％）がかかってしまうためです。
ダンボール箱の交換、クッション材での補強
梱包の際、基本的にはショップから届いた箱をそのまま使用します。
ですが、以下の場合は交換させていただきます。
・届いた時にダンボール箱が損傷し、再利用できる状態ではない場合
・数個口で別々に届いた商品をまとめて梱包する場合
・中の商品に対して箱があまりにも大きい場合
【EU個人輸入コンシェルジュ@イタリア】では、エコを推奨していますので、
ダンボール箱、クッション材は再利用品を使用しておりますことご了承ください。
再梱包を行う際は、商品のサイズに合わせてリサイズし、荷物をできるだけコンパクトに収めて軽量化し、
お客様の送料負担の軽減を心がけています。
また、日本までの配送中に中の商品に損傷がないようクッション材で補強したり、
防水のために商品や化粧箱をフィルムで包んで保護しております。
再梱包、箱の交換（リサイクル品）やリサイズ、クッション材での補強もすべて
手数料に含まれる無料のサービスです。
また、ご希望により特殊梱包も承っておりますので、料金に関してはご相談ください。
細心の注意を払いながらできる限りの梱包補強を施しておりますので、
荷物到着後のクレームはお受付できませんことご了承くださいませ。
新品ダンボール
但し、どうしても新しいダンボール箱に交換しての発送をご希望の場合は、
お気軽にご相談くださいませ。
※新品のダンボール箱での再梱包をご希望される場合は、
お申し込みフォームの【新品ダンボール箱（有料）】にチェックをお願いいたします。
新品ダンボール箱は商品の大きさにより使用する大きさが異なるため、ストックしておりません。
そのため、お客様からのご依頼により購入することになりますので、
発送までに通常より少しお時間をいただくことになりますこと、ご了承ください。
また、箱の大きさによっても料金が異なります。